Sıkça Sorulan Sorular

Rezervasyon

Rezervasyon nasıl oluşturulur?

Rezervasyon sayfasından tarih ve konum seçin, aracınızı belirleyin, ehliyet doğrulamasını tamamlayın ve kişisel bilgilerinizi girin. Ardından ödeme sayfanız otomatik oluşturulur.

Rezervasyonumu nasıl sorgularım?

Rezervasyon sayfasındaki sorgulama alanından T.C. kimlik numaranız veya telefon numaranızla mevcut rezervasyonunuza ulaşabilirsiniz.

Ehliyet doğrulaması ne kadar sürer?

KABİS sorgusu genellikle birkaç saniye içinde sonuçlanır. Yoğunluk durumunda manuel kontrol gerekebilir ve süreç birkaç dakikaya uzayabilir.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı seçeneği aktif olduğunda ödeme sayfanızda görünür.

Ödeme açıklamasına ne yazmalıyım?

Yalnızca size verilen rezervasyon kodunu (AVS- ile başlayan) yazın. Farklı bir açıklama yazılırsa ödemeniz otomatik eşleşmez ve onayınız gecikir.

Ödememi yaptım, ne kadar sürede onaylanır?

Havale/EFT işlemleri banka mesai saatleri içinde genellikle 15-60 dakika içinde onaylanır. Onay sonrası bilgilendirme e-postası gönderilir.

Teminat

Teminat neden alınıyor?

Teminat, kiralama süresi boyunca oluşabilecek hasar, ceza ve eksik yakıt gibi kalemlere karşı alınan güvence bedelidir.

Teminatım ne zaman iade edilir?

Aracın hasarsız teslim alınmasının ardından, ödemeyi yaptığınız hesaba 5-15 dakika içinde iade başlatılır.

Sigorta ve kasko poliçesi nedir?

Trafik sigortası yasal zorunluluktur. Kasko poliçesi ise kiralama süresi boyunca aracı tam kapsamlı korur. İki aşamalı aktivasyonda önce trafik sigortası, ardından kasko ödemesi alınır.

Teslimat

Araç nereye teslim edilir?

Belirttiğiniz adrese veya havalimanına teslim edilebilir. Şehir dışı teslimlerde tek yön ücreti uygulanabilir.

Aracı başka bir şehirde bırakabilir miyim?

Evet. Rezervasyon sırasında "farklı iade noktası" seçeneğini işaretleyin; ek ücret otomatik hesaplanır.

Kilometre sınırı var mı?

Aksi belirtilmedikçe tüm kiralamalarımız sınırsız kilometre kapsamındadır.

Diğer

Yaş ve ehliyet şartı nedir?

21 yaş ve 1 yıllık ehliyet yeterlidir. Premium ve VIP grubunda 25 yaş ve 3 yıllık ehliyet aranır.

Yabancı uyrukluyum, kiralayabilir miyim?

Evet. Pasaport ve uluslararası ehliyetinizle rezervasyon oluşturabilirsiniz.

Kaza yaparsam ne yapmalıyım?

Derhal 155'i arayın, alkol raporu ve kaza tespit tutanağı düzenletin, ardından 24 saat içinde bize bildirin. Bu belgeler olmadan sigorta işlemleri yürütülemez.